Dopo anni di assenza, McDonald’s ha deciso di riportare nel suo menu l’iconico Big Tasty, rispondendo così alle richieste dei numerosi fan che da tempo ne invocavano il ritorno.
Dopo un’assenza durata ben 4 anni, McDonald’s ha deciso di reintrodurre il Big Tasty, uno dei suoi panini più iconici e richiesti dai clienti. La notizia è stata accolta con entusiasmo dai fan del panino che sui social media avevano espresso il loro desiderio di vedere il Big Tasty nuovamente nel menu.
La decisione di riportare il panino dopo una lunga assenza è il risultato di una strategia di social listening, una tecnica sempre più usata dalle grandi aziende per monitorare e analizzare i commenti, le richieste e le tendenze online. McDonald’s ha attentamente ascoltato le conversazioni dei clienti sulle diverse piattaforme social. Secondo i dati condivisi dall’azienda l’hashtag #bringbackbigtasty ha registrato migliaia di interazioni negli ultimi anni, segno di un forte desiderio da parte del pubblico. L’operazione di social listening ha permesso a McDonald’s non solo di identificare il trend ma anche di capire l’importanza emotiva del prodotto per i consumatori.
Il Big Tasty, caratterizzato da una fetta di carne bovina, formaggio Emmental, salsa speciale e verdure fresche è tornato nei menu italiani da metà novembre. Il lancio del panino è stato accompagnato da una campagna marketing ben strutturata, mirata a coinvolgere i fan e a celebrare il suo ritorno.
Questo caso rappresenta un esempio efficace di come i brand possono utilizzare il social listening per costruire un dialogo autentico con il proprio pubblico, trasformando le richieste in azioni concrete e mostrando una grande sensibilità verso le esigenze dei consumatori.
Con il ritorno del Big Tasty, McDonald’s non solo soddisfa la nostalgia dei clienti, ma rafforza anche il legame con la sua community, dimostrando che, a volte, ascoltare davvero può fare la differenza tra un semplice prodotto e un successo duraturo.