La diffusione e la facile accessibilità ai social media hanno consentito a queste piattaforme di convertirsi in un ottimo strumento di comunicazione per le aziende che, se utilizzati correttamente, consentono di ottenere un ampio spettro di benefici: dall’incremento della notorietà del brand, al raggiungimento e coinvolgimento del target di audience desiderato, sino alla raccolta di nuovi contatti e potenziali clienti.